سوالات فنی متداول درباره مشکلات فکس

در میان لوازم جانبی کامپیوتر، دستگاه فکس جز لوازمی است که به احتمال زیاد به ندرت دچار مشکل شود و از رایج ترین مشکلات آن جمع شدن کاغذ زمان ارسال فکس می باشد. این اشکال بیشتر در فکس های حرارتی پیش می آید و سایر دستگاه های فکس شامل فکس های لیزری و فکس های کاربنی و یا فکس چند کاره کمتر دچار جمع شدن کاغذ می شوند. لازم به ذکر است که فکس حرارتی و فکس کاربنی قدرت پردازنده پایین تری در مقایسه با فکس چندکاره و فکس لیزری دارند.

صفحه نمایش روشن نمی شود و دکمه ها کار نمی کنند، درکل دستگاه فکس کار نمی کند ؟

زمانیکه صفحه نمایش روشن نمی شود و دکمه ها کار نمی کنند با به عبارتی دستگاه فکس کار نمی کند یکی از سه حالت زیر رخ داده است:

• سیم برق را بیرون بکشید و دوباره آن را وصل کنید.
• بررسی کنید پریزی که فکس را به آن وصل میکنید، دارای برق باشد.
• از روشن بودن دستگاه و فشرده بودن سوییچ روی صفحه کنترل اطمینان شوید.

بوق آزاد تلفن فکس شنیده نمی شود؟

هنگامی که گوشی تلفن را برمی دارید باید بوق آزاد بشنوید پس وقتی که بوق آزاد تلفن فکس شنیده نمی شود، بازبینی کنید که خط تلفن درست وصل شده باشد. با اتصال یک تلفن دیگر به سوکت دیواری تلفن، مطمئن شوید که آن سوکت بدرستی کار می کند.

شماره های ذخیره شده در حافظه فکس بدرستی شماره گیری نمی شوند؟

اگر شماره های ذخیره شده در حافظه فکس بدرستی شماره گیری نمی شوند، بررسی کنید که شماره ها بدرستی در حافظه ذخیره شده باشند. برای بررسی این مورد، یکی از فهرست های دفترچه نشانی را چاپ کنید.

سند وارد دستگاه فکس نمی شود؟

اگر سند وارد دستگاه فکس نشد یکی از سه حالت زیر رخ داده است:

• مطمئن شوید که اسناد چروک ندارند و آنها را به درستی در دستگاه قرار می دهید.
• بررسی کنید که اندازه سند مناسب باشد و بیش از اندازه ضخیم یا نازک نباشند. مطمئن شوید که تغذیه کننده سند محکم بسته شده است.
• پد لاستیکی تغذیه کننده سند ممکن است نیاز به تعویض داشته باشد. با نماینده خدمات تماس بگیرید.
• فکس ها به طور خودکار دریافت نمی شوند.

معمولا فکس ها به طور خودکار دریافت می شوند در غیر این صورت این سه حالت را بررسی کنید:

• حالت دریافت باید روی فکس تنظیم شود.
• مطمئن شوید که کاغذ در سینی وجود دارد.
• بررسی کنید که آیا صفحه نمایش پیام خطایی را نشان می دهد یا خیر. در صورتی که پیام خطا نشان دهد، مشکل را رفع کنید.
• دستگاه، فکس را ارسال نمی کند.

اگر دستگاه، فکس را ارسال نمی کند آنگاه:

• مطمئن شوید سند در تغذیه کننده یا شیشه اسکنر قرار دارد
• دستگاه فکس گیرنده را بررسی کنید و مطمئن شوید که امکان دریافت فکس را داشته باشد.
• فکس های دریافتی فضاهای خالی دارند یا کیفیت آنها پائین است.

در صورتیکه فکس های دریافتی فضاهای خالی دارند یا کیفیتشان پایین است آنگاه:

• ممکن است دستگاهی که برای شما فکس ارسال می کند دارای مشکل باشد.
• وجود پارازیت در خط تلفن می تواند موجب بروز مشکل در خطوط شود.
• با گرفتن کپی دستگاه خود را امتحان کنید.
• کارتریج تونر تقریباً به طول عمر تخمین زده شده خود رسیده است. کارتریج تونر را تعویض نمایید.

بعضی از کلمات موجود در فکس های دریافتی کشیده شده اند

وقتی بعضی از کلمات موجود در فکس های دریافتی کشیده شده اند، کاغذ در دستگاه ارسال کننده فکس به طور موقت گیر کرده است.

روی اسنادی که فکس می کنید خطوطی وجود دارد

زمانی که روی اسنادی که فکس می کنید خطوطی وجواد دارد در این صورت واحد اسکن را از نظر وجود علائم بازبینی کرده و آن را تمیز کنید.

دستگاه شماره گیری می کند اما ارتباط آن با دستگاه فکس طرف مقابل برقرار نمی شود

وقتی دستگاه فکس شما شماره گیری می کند اما ارتباط آن با دستگاه فکس طرف مقابل برقرار نمی شود، ممکن است دستگاه فکس طرف مقابل خاموش باشد، کاغذ نداشته باشد یا قادر به پاسخگویی به تماس های ورودی نباشد. با کاربر دستگاه دیگر صحبت کرده و از وی بخواهید تا مشکل مربوط به آن طرف را حل کند.

فکس ها در حافظه ذخیره نمی شوند

فکس ها زمانی در حافظه ذخیره نمی شوند که ممکن است حافظه کافی برای ذخیره فکس وجود نداشته باشد. اگر وضعیت دستگاه بر روی صفحه نمایش نشان داده شود، اسنادی را که دیگر به آنها احتیاج ندارید از حافظه پاک کرده و مجدداً فکس را ذخیره کنید. برای انجام سرویس تماس بگیرید.

بخش های سفید در پایین هر صفحه یا سایر صفحات و نوار کوچکی از متن در بالای آنها مشاهده می شود.
ممکن است در بخش تنظیمات گزینه های کاربر، تنظیمات کاغذ را اشتباه انتخاب کرده باشید. نوع و اندازه کاغذ را مجدداً بررسی کنید.